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Consulting

Referenzen

	bbi Enterprise Care Optimaler Einsatz und Unterhalt für  Crystal Enterprise

Wir sorgen dafür, dass Sie ihre Crystal Enterprise Installation optimal einsetzen können. Für alle Fragen und Probleme sind unsere Crystal Experte Ihre zentrale Anlaufstelle:

• langjährige Erfahrung mit Crystal Produkten
• zertifiziert durch Crystal Decisions
• kurze Wege und schnelle Reaktion
• wir kennen Ihre Installation, speziellen Randbedingungen etc.

Telephonischer Support

Wir nehmen Ihre Fragen und Probleme während den normalen Bürozeiten entgegen. Ein Experte wird ihnen schnellstmöglich weiter helfen. Unsere Spezialisten haben dabei selbst wiederum Zugang auf den second-level Support des Herstellers. Damit ist eine optimale Behandlung Ihrer Anfrage gesichert.

Besteht die technische Möglichkeit für einen online Zugriff auf Ihr System, können wir Ihr Problem ggf. über den Direktzugriff schneller analysieren. Natürlich bieten wir Ihnen auch gerne unsere vor Ort Consulting Leistungen an.

Email Support

Sie können uns jederzeit eine Anfrage per Email an support@bbi.ch senden. Wir sichern Ihnen eine prioritäre Behandlung und die kürzest mögliche Reaktionszeit zu.

Knowledge Base

Für eigene Abklärungen steht Ihnen als Crystal Enterprise Anwender jederzeit auch die Knowledgebase von Crystal Decisions zur Verfügung. Hier finden Sie eine Reihe häufig gestellter Fragen bereits beantwortet.

Bedingungen

• Für das erste Jahr muss entweder ein Crystal Enterprise Care oder ein bbi Enterprise Care Vertrag abgeschlossen werden. Die Laufzeit beginnt mit der Auslieferung der Software.
• bbi Enterprise Care wird jeweils für ein Jahr abgeschlossen und ist vorschüssig fällig.
• Eine erfolgreiche Behandlung eines Falles kann von Seiten bbi leider nicht garantiert werden. Für die Qualität der Software bleibt Business Objects verantwortlich.
• bbi Enterprise Care Support startet mit Auslieferung der Software.
• Zusatzleistungen wie vor Ort Einsätze, Spesen, Installationen usw. werden nach effektiven Aufwand abgerechnet. 
• Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der bbi software ag

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