Dienstleistungen
Report Support
Consulting

Referenzen

	bbi Premium Services Unterstützung für Ihre Enterprise Reporting Anwendung

Mit unseren Premium Services bieten wir Ihnen unsere Consulting-Leistungen vor Ort für eine Dauer ab 6 Monaten an. Wenn Sie eine unternehmenswichtige Anwendung betreiben, sind Sie auf einen zuverlässigen und reibungslosen Betrieb des Systems angewiesen. 

Um dies zu ermöglichen, arbeitet ein Crystal Experte von bbi competence center regelmässig vor Ort in Ihrer Organisation mit. Er steht Ihnen auch ausserhalb dieser Zeiten für Abklärungen und Auskünfte zur Verfügung. Die Anzahl Consulting-Tage kann beliebig vereinbart werden.

Onsite Consulting

Der Crystal Experte ist mindestens 1 Tag pro Monat bei Ihnen und kann folgende Arbeiten übernehmen

• technische Betreuung Ihrer Installation
• Durchführen von Erweiterungen & Software-Updates
• Crystal Fragestunde für Ihre Mitarbeiter
• Entgegennahme von Problemen, Analyse von Fehlern/Problemen
• Unterstützung bei Performance Problemen
• permanente Ausbildung der Mitarbeiter
• Mithilfe bei Reporterstellung

Offsite Consulting

Unser Crystal Experte steht Ihnen zudem auch ausserhalb der "vor Ort" Präsenzzeit zur Verfügung. Im Umfang von 1 Tag pro Monat hilft er Ihnen bei:

• Abklärung von gemeldeten Problemen
• Kommunikation mit Crystal.Decision
• Durchführen von Tests, Evaluationen
• Hotline für die Unterstützung der Mitarbeiter bei Problemen
• Probleme und Lösungsansätze, die sich aus unserer praktischen Tätigkeit ergeben, sammeln wir und geben diese Ihnen weiter.

Bedingungen

• Die Premium Services werden über eine Mindestdauer von 6 Monaten abgeschlossen
• Die Anzahl Consulting-Tage kann beliebig vereinbart werden. Spätere Änderungen sind in gegenseitiger Absprache mit 2 Monate Vorlaufzeit möglich. Das Minimum beträgt jedoch je 1 Tag Onsite & Offsite Consulting pro Monat.
• Die Termine für das Onsite Consulting werden in gegenseitiger Absprache frühzeitig festgelegt.
• nicht bezogene Consulting Leistungen verfallen jeweils Ende Monat
• Wird der Premium Service nicht 2 Monate vor Ablauf gekündigt, verlängert er sich jeweils um weitere 6 Monate. 
• Der Premium Service ist vorschüssig, 30 Tage nach Rechnungsstellung fällig.

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot über unsere langfristigen Dienstleistungen. Rufen Sie uns an, damit wir Ihre Bedürfnisse diskutieren können
Tel (0)32 625 99 05